Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Megadose expédie les commandes selon les modes de livraison disponibles et proposés au moment de la commande.

Les tarifs, délais estimatifs et éventuels seuils de livraison offerte sont indiqués au Client avant la validation définitive de son achat.

 

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés, périodes de forte activité ou circonstances exceptionnelles.

Une confirmation d’expédition ainsi qu’un lien ou numéro de suivi sont transmis au Client lorsque le transporteur le permet.

Les délais de transport indiqués sur le Site sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période.

 

2. Modes de livraison

Megadose propose notamment les modes de livraison suivants :

Mondial Relay – Locker / Point Relais

La livraison Mondial Relay est offerte dès 49 € d’achat.

En dessous de ce seuil, les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande.

Le Client sélectionne le Locker ou Point Relais disponible de son choix parmi ceux proposés par Mondial Relay.

Colissimo Point Retrait

La livraison Colissimo Point Retrait est facturée 4,90 € pour les commandes inférieures au seuil de gratuité.

Elle est offerte dès 99 € d’achat.

Colissimo domicile

La livraison Colissimo à domicile est facturée 5,90 € pour les commandes inférieures au seuil de gratuité.

Elle est offerte dès 109 € d’achat.

Les seuils de gratuité sont calculés sur le montant des produits éligibles après application des éventuelles réductions, sauf indication contraire affichée lors d’une offre particulière.

 

3. Adresse et informations de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment :

• nom et prénom ;

• adresse ;

• code postal ;

• ville ;

• numéro de téléphone ;

• adresse e-mail ;

• Point Relais ou Locker sélectionné, le cas échéant.

Le Client est invité à vérifier ces informations avant de valider définitivement sa commande.

En cas d’erreur constatée après validation, il doit contacter Megadose dans les meilleurs délais à contact@megadose.fr.

Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou confiée au transporteur.

 

4. Colis non retiré ou adresse incorrecte

Lorsqu’un colis est retourné à Megadose en raison :

• d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client ;

• d’un refus injustifié du colis ;

• ou de l’absence de retrait dans le délai accordé par le Point Relais ou le Locker,

une nouvelle expédition pourra être proposée.

Lorsque le retour résulte d’une erreur ou d’une négligence imputable au Client, les frais correspondant à cette nouvelle expédition pourront être mis à sa charge, sous réserve des droits légaux dont il bénéficie.

 

5. Suivi de livraison

Lorsque le transporteur fournit un système de suivi, le Client reçoit les informations permettant de suivre l’acheminement de son colis.

Le Client est invité à consulter régulièrement le suivi et, pour les livraisons en Point Relais ou Locker, à récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

 

6. Retard de livraison

Les délais communiqués par les transporteurs sont généralement estimatifs.

Des retards peuvent notamment survenir en période de forte activité, lors d’événements exceptionnels ou pour des raisons indépendantes de la volonté de Megadose.

Ces circonstances ne privent toutefois pas le Client des droits dont il bénéficie en application du Code de la consommation.

En cas de retard important, le Client peut contacter Megadose à contact@megadose.fr afin que la situation soit vérifiée auprès du transporteur.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut demander au Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, en cas de nouvelle inexécution, demander la résolution du contrat conformément aux dispositions du Code de la consommation.

 

7. Colis perdu

Lorsqu’un suivi semble indiquer qu’un colis est perdu ou qu’il n’a pas évolué pendant une durée anormalement longue, le Client est invité à contacter Megadose.

Megadose pourra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de vérifier la situation.

Lorsque la perte du colis est confirmée et que la responsabilité du Client n’est pas engagée, Megadose mettra en œuvre une solution conforme aux droits du consommateur, notamment selon le cas :

• une nouvelle expédition ;

• ou un remboursement.

8. Colis endommagé ou commande incomplète

À réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu.

En cas de colis endommagé, produit manquant, erreur de préparation ou autre anomalie, le Client doit contacter Megadose dans les meilleurs délais à :

contact@megadose.fr

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de transmettre :

• le numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies du colis ;

• des photographies du ou des produits concernés.

L’absence de réserves formulées immédiatement auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

 

9. Transfert des risques

Lorsque le mode de livraison est proposé par Megadose, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du colis, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné en prend possession.

Jusqu’à cette remise, Megadose reste responsable de la bonne exécution de son obligation de délivrance dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

 

10. Force majeure

Megadose ne pourra être tenu responsable d’une inexécution directement causée par un événement remplissant les conditions légales de la force majeure.

La seule intervention d’un transporteur ou l’existence d’un retard de livraison ne constitue pas automatiquement un cas de force majeure.

 

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :

Megadose – Hostetter Alexis EI
2 rue des Sapins
68640 Muespach-le-Haut – France

E-mail : contact@megadose.fr
Téléphone : +33 9 70 70 77 68