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Programme fidélité
Cumul de cashback à chaque commande + parrainage simple : des récompenses concrètes, utilisables directement depuis ton espace fidélité.
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À chaque commande validée, tu récupères 10% du montant en points.
Transforme tes points en réductions directement depuis #smile-home.
Tu cumules automatiquement des points à chaque commande, et tu peux inviter un ami pour débloquer un bonus. Tout se gère depuis ton espace fidélité.
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Je commande et 10% du montant revient en cashback.
J’utilise mon cashback en réduction via mon espace fidélité.
Quelques repères rapides pour visualiser ce que tu gagnes :
Tu récupères environ 3,90 € en cashback.
Tu récupères environ 6,90 € en cashback.
Tu récupères environ 12 € en cashback.
Le cashback se cumule, puis tu l’utilises quand tu veux selon les conditions du programme.
Maillage interne : Fleurs CBD, Résines CBD, CBD pas cher, NL-1, Livraison.
Les réponses aux questions qui reviennent le plus sur le cashback, l’utilisation des points et le parrainage.
Vérifie que tu es connecté avec le bon compte, puis ouvre le panneau fidélité via #smile-home. Si besoin, teste en navigation privée ou désactive temporairement un bloqueur de scripts ou cookies.
Un léger délai peut être normal. Vérifie que la commande est bien payée et que tu étais connecté lors de l’achat. Sinon, contacte le support avec ton numéro de commande.
Selon les campagnes en cours, le cumul peut être limité. Si une réduction ne s’applique pas, teste soit le code promo, soit la conversion de points, puis garde l’option la plus avantageuse.
En général oui, mais certaines offres spéciales peuvent avoir des règles dédiées. Le panneau fidélité indique les gains associés aux commandes éligibles.
Une commande annulée ou remboursée entraîne l’annulation du cashback correspondant. Une commande validée et non remboursée conserve les gains sur le compte.
Causes fréquentes : ami déjà client, auto-parrainage, e-mail différent, lien ouvert sur un appareil mais commande effectuée sur un autre, cookies bloqués.
Ouvre le panneau fidélité, convertis tes points ou ton cashback en récompense, puis applique la réduction au moment du paiement.
