Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Megadose, exploité par Hostetter Alexis EI, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site megadose.fr.

Elle s’applique notamment lors de la navigation sur le Site, de la création d’un compte client, d’une commande, d’une inscription au programme de fidélité, d’un échange avec le service client ou de l’utilisation des différentes fonctionnalités proposées par Megadose.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Hostetter Alexis EI
Nom commercial : Megadose
Entrepreneur individuel

2 rue des Sapins
68640 Muespach-le-Haut
France

SIREN : 951 649 508
RCS : Mulhouse 951 649 508

E-mail : contact@megadose.fr
Téléphone : +33 9 70 70 77 68

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

 

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du Site, Megadose peut traiter les catégories de données suivantes.

Identité et coordonnées

• nom ;

• prénom ;

• adresse postale ;

• adresse de facturation ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone.

Données relatives au compte client

• identifiant du compte ;

• historique du compte ;

• préférences enregistrées ;

• informations nécessaires à l’authentification et à la sécurité du compte.

Megadose n’a pas accès à votre mot de passe en clair.

Données relatives aux commandes

• produits commandés ;

• quantités ;

• montant de la commande ;

• réductions utilisées ;

• cadeaux ou avantages obtenus ;

• mode de livraison ;

• statut de la commande ;

• historique des achats ;

• retours et remboursements.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Viva.com / Viva Wallet.

Megadose ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

Nous pouvons cependant recevoir ou conserver certaines informations liées à la transaction, telles que :

• le montant payé ;

• la date du paiement ;

• le statut du paiement ;

• un identifiant de transaction ;

• certaines informations techniques nécessaires à la prévention de la fraude et au suivi de la commande.

Programme de fidélité

Lorsque vous utilisez le programme de fidélité Megadose, certaines données peuvent être traitées afin de gérer :

• votre solde de cashback ou de points ;

• les points gagnés ;

• les points utilisés ;

• les récompenses ;

• les éventuels avantages de parrainage ;

• l’historique du programme.

Avis clients

Lorsque vous choisissez de publier un avis, des informations telles que votre nom ou pseudonyme, votre note, votre commentaire, le produit concerné ou certaines informations permettant de vérifier l’authenticité de l’achat peuvent être traitées.

Données de navigation et techniques

Selon vos choix concernant les cookies et traceurs, nous pouvons traiter notamment :

• adresse IP ;

• navigateur ;

• système d’exploitation ;

• type d’appareil ;

• pages consultées ;

• durée de consultation ;

• interactions avec le Site ;

• source de la visite ;

• données relatives aux performances et erreurs du Site ;

• identifiants techniques ou cookies.

Communications

Lorsque vous contactez Megadose, nous pouvons conserver :

• le contenu de vos messages ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de commande ;

• les éventuelles pièces jointes ou photographies transmises ;

• l’historique nécessaire au traitement de votre demande.
  

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

• créer et gérer les comptes clients ;

• enregistrer et traiter les commandes ;

• traiter les paiements ;

• préparer les commandes ;

• organiser les livraisons ;

• fournir le suivi des colis ;

• traiter les retours et remboursements ;

• gérer les réclamations ;

• assurer le service client ;

• gérer le programme de fidélité et le cashback ;

• gérer les cadeaux et avantages commerciaux ;

• collecter et afficher les avis clients ;

• prévenir les fraudes et sécuriser le Site ;

• respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires ;

• améliorer le fonctionnement, les performances et l’ergonomie du Site ;

• mesurer l’audience lorsque cela est autorisé ;

• personnaliser certaines fonctionnalités ;

• envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, Megadose traite les données sur les bases juridiques suivantes.

Exécution d’un contrat

Cette base est notamment utilisée pour :

• traiter une commande ;

• encaisser un paiement ;

• organiser une livraison ;

• gérer un retour ou remboursement ;

• gérer un compte client ;

• fournir les avantages auxquels le Client a droit dans le cadre de sa commande.

Obligations légales

Certaines données sont conservées ou utilisées afin de respecter les obligations légales applicables à Megadose, notamment en matière :

• comptable ;

• fiscale ;

• de facturation ;

• de gestion des droits des consommateurs ;

• de coopération avec les autorités légalement habilitées.

Intérêt légitime

Megadose peut s’appuyer sur son intérêt légitime notamment pour :

• sécuriser le Site ;

• prévenir et détecter les fraudes ;

• défendre ses droits ;

• améliorer son service ;

• analyser certaines performances ;

• assurer le suivi de la relation client ;

• solliciter un avis après un achat lorsque les conditions légales le permettent.

Cet intérêt est apprécié au regard des droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Votre consentement est utilisé lorsqu’il est requis, notamment pour :

• certains cookies et traceurs ;

• certaines mesures d’audience ;

• certaines opérations publicitaires ou de personnalisation ;

• certaines communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

 

5. Communications commerciales

Megadose peut adresser des informations commerciales par e-mail aux personnes ayant valablement accepté de les recevoir ou lorsque la réglementation autorise l’envoi de communications concernant des produits ou services similaires à ceux déjà achetés.

Chaque communication commerciale contient un moyen permettant de se désinscrire facilement.

Vous pouvez également demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment en écrivant à :

contact@megadose.fr

Une opposition aux communications commerciales n’empêche pas Megadose d’envoyer les messages nécessaires à l’exécution d’une commande, tels que les confirmations de commande, informations de paiement ou notifications de livraison.

 

6. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services.

Selon les fonctionnalités utilisées, les principaux destinataires ou prestataires peuvent notamment comprendre :

Shopify

Shopify International Limited fournit l’infrastructure e-commerce utilisée pour exploiter megadose.fr, gérer les commandes, comptes clients et différentes fonctionnalités de la boutique.

Viva.com / Viva Wallet

Utilisé pour le traitement sécurisé des paiements.

Mondial Relay / InPost

Utilisé pour l’organisation et le suivi des livraisons en Locker et Point Relais.

La Poste / Colissimo

Utilisé pour les livraisons en Point Retrait et à domicile.

Smile.io

Utilisé pour la gestion du programme de fidélité, du cashback et, lorsque disponible, du programme de parrainage.

Judge.me

Utilisé pour la collecte, la gestion et l’affichage des avis clients.

AOV.ai

Utilisé notamment pour certaines fonctionnalités liées au panier, aux cadeaux, aux offres et promotions proposées sur le Site.

Consentmo

Utilisé notamment pour la gestion du consentement relatif aux cookies et certaines fonctionnalités liées à la protection des données.

Microsoft Clarity

Megadose peut utiliser Microsoft Clarity afin d’analyser l’utilisation, l’ergonomie et les performances du Site.

Lorsque son fonctionnement nécessite l’utilisation de cookies ou de traceurs soumis au consentement, ceux-ci ne doivent être activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

Prestataires techniques

D’autres prestataires peuvent intervenir lorsque cela est strictement nécessaire au fonctionnement du Site, à son hébergement, à sa sécurité, à la gestion des e-mails, à l’analyse de performance ou à la fourniture de services demandés par le Client.

Autorités

Certaines données peuvent être communiquées aux administrations, autorités judiciaires, autorités de contrôle ou autres organismes habilités lorsque la loi l’impose.

Megadose ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.

 

7. Cookies et autres traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du Site, notamment pour :

• maintenir une session ;

• gérer un panier ;

• assurer la sécurité ;

• mémoriser certaines préférences nécessaires ;

• permettre le paiement ;

• fournir les fonctionnalités expressément demandées par l’utilisateur.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Cookies soumis au consentement

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés, avec votre accord, notamment pour :

• mesurer l’audience ;

• comprendre l’utilisation du Site ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• personnaliser certains contenus ;

• mesurer l’efficacité des campagnes ;

• proposer certaines fonctionnalités marketing ou publicitaires.

Lorsque le consentement est requis, ces traceurs ne sont pas activés avant votre accord.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies soumis au consentement avec un degré de simplicité comparable.

Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos choix à tout moment depuis la fonctionnalité « Gérer mes cookies » accessible sur le Site.

Les choix de consentement ou de refus peuvent être conservés afin de ne pas vous solliciter à chaque visite.

 

8. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis peuvent faire l’objet d’un archivage lorsque la loi l’impose ou lorsqu’il est nécessaire de défendre les droits de Megadose.

À titre indicatif :

Commandes et facturation

Les documents et données nécessaires au respect des obligations comptables et fiscales peuvent être conservés pendant 10 ans lorsqu’une telle durée est légalement requise.

Relation client

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de celle-ci, puis peuvent être archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales ou à la gestion d’un éventuel contentieux.

Prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant un client peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent.

Pour un prospect n’ayant jamais acheté, les données peuvent en principe être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Gestion des oppositions

Les informations strictement nécessaires afin de respecter une demande d’opposition à la prospection peuvent être conservées afin d’éviter de solliciter de nouveau la personne concernée.

Compte client

Les informations d’un compte sont conservées pendant son utilisation.

Un compte durablement inactif peut être supprimé ou anonymisé après une période adaptée, sans préjudice de la conservation des données qui doivent rester archivées pour respecter une obligation légale.

Cookies et consentement

La durée des cookies varie selon leur finalité et le service utilisé.

Les choix relatifs à l’acceptation ou au refus des cookies peuvent être conservés pendant une période adaptée. Une durée d’environ 6 mois constitue généralement une référence permettant d’éviter de solliciter inutilement l’utilisateur.

Les durées exactes applicables aux différents traceurs peuvent être consultées dans l’outil de gestion des cookies lorsqu’elles sont disponibles.

 

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par Megadose peuvent traiter ou transférer des données en dehors de l’Espace économique européen.

Shopify indique notamment que, pour les personnes situées dans l’Espace économique européen, les données sont reçues par Shopify International Limited, établie en Irlande, mais que certaines données peuvent ensuite être traitées dans d’autres pays, notamment le Canada ou les États-Unis.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, les prestataires concernés doivent mettre en œuvre les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsqu’elles sont nécessaires.

 

10. Sécurité

Megadose et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l’altération ;

• la divulgation ;

• l’utilisation frauduleuse.

Les paiements sont notamment confiés à des prestataires spécialisés.

Aucune transmission ou infrastructure informatique ne pouvant être considérée comme totalement exempte de risque, Megadose adapte ses mesures de sécurité au niveau de risque identifié et aux moyens raisonnablement disponibles.

 

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez bénéficier, selon le traitement concerné, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification des données inexactes ;

• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

 

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles :

Par e-mail :
contact@megadose.fr

Par courrier :

Megadose – Hostetter Alexis EI
2 rue des Sapins
68640 Muespach-le-Haut
France

Merci de préciser suffisamment votre demande afin que nous puissions identifier les données ou traitements concernés.

Un justificatif d’identité ne sera demandé que lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de doute raisonnable concernant l’identité de la personne formulant la demande.

Megadose répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

 

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Megadose, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL

Site : www.cnil.fr

 

14. Données concernant les mineurs

Les produits commercialisés sur Megadose sont réservés aux personnes majeures.

Megadose n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles relatives à des mineurs dans le cadre de la vente de ses produits.

Si nous apprenons que des données ont été transmises de manière inappropriée par un mineur, nous pourrons prendre les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.

 

15. Décisions automatisées

Megadose n’utilise pas actuellement de processus de décision exclusivement automatisé produisant des effets juridiques ou affectant de manière similaire et significative ses clients au sens du RGPD.

Des outils automatisés peuvent toutefois être utilisés pour la prévention de la fraude, la sécurité, les recommandations ou certaines fonctionnalités commerciales, sans qu’ils produisent à eux seuls de tels effets.

 

16. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution réglementaire ;

• d’une modification des services proposés ;

• de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;

• d’une modification des traitements de données.

La date figurant en haut de cette page correspond à la dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle nécessitant une information particulière, Megadose pourra informer les utilisateurs par un moyen approprié.

 

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité :

Megadose – Hostetter Alexis EI
2 rue des Sapins
68640 Muespach-le-Haut
France

E-mail : contact@megadose.fr
Téléphone : +33 9 70 70 77 68