Suivre mon colis

Suivi de colis

Ton colis est parti ? Saisis le numéro reçu dans ton e-mail d'expédition : tu arrives directement sur la page de suivi de ton transporteur. Colissimo pour la livraison à domicile, Mondial Relay pour les points relais et les consignes.

1. Ton transporteur

Colissimo : 13 caractères. Mondial Relay : 8 chiffres.

Tu n'as que ton numéro de commande ?

Pour protéger tes données, une commande ne peut pas être recherchée depuis une page publique. Connecte-toi avec l'adresse e-mail utilisée à l'achat : tu retrouveras tes commandes et leur suivi. Voir mes commandes

Où trouver ton numéro de suivi ?

Dans l'e-mail d'expédition que tu reçois dès que ta commande est déposée, et sur la page de statut de ta commande — le lien est présent dans tous nos e-mails.

Ce même e-mail contient le lien direct vers le transporteur : tu peux cliquer dessus à tout moment, sans repasser par cette page.

Questions fréquentes

Mon colis n'apparaît pas encore sur le site du transporteur+
C'est normal dans les premières heures. Le suivi ne s'active qu'une fois le colis scanné par le transporteur, généralement en fin de journée après le dépôt.
Comment savoir quel transporteur j'ai choisi ?+
C'est indiqué dans ton e-mail d'expédition. Une commande livrée en point relais ou en locker part en Mondial Relay, une livraison à domicile part en Colissimo.
Combien de temps mon colis est-il conservé ?+
Généralement 5 jours, en point relais comme en locker. Passé ce délai, le colis nous est retourné.
J'ai perdu mon numéro de suivi+
Retrouve ton e-mail d'expédition, ou connecte-toi à ton compte Megadose : tes commandes et leurs suivis y restent accessibles.

Livraison, délais et frais : Livraison & expédition.